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2024/04/22
发布于河南省圆通速递有限公司
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职位信息
职位名称:客服专员
职位类别:客服专员/助理
工作性质:校招
月薪范围:4k-6k
学历要求:专科
工作城市:郑州
招聘人数:5 人
招聘单位:河南省圆通速递有限公司
查看详情
专业要求:邮政类/教育类
晋升路径:无
职位描述
1.处理12305投诉,确保时效内完结及客户满意度;
2.处理邮局拦截投诉,避免转化12305工单;
3.对接邮政郑州市局转办工单处理,确保客户满意;
4.监管网点邮局投诉处理进度及结果,保证有效处理;
5.协助网点处理疑难客户及快件问题,避免投诉升级化;
6.日/周/月度数据分析;
7.定期对网点进行培训指导,加强网点业务技能,提高服务质量;
8.完成领导交待的工作任务。
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联系电话:0396-2853522
邮编:463000
邮箱:jiuye@huanghuai.edu.cn
院校地址:河南省驻马店市开源大道76号
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